VOICE PHISHING ACTION GUIDE

결론부터 보면

보이스피싱 피해 신고와 계좌 지급정지는 속도가 가장 중요합니다. 이미 돈을 보냈다면 112와 송금·입금 금융회사에 즉시 연락해 피해 사실을 알리고 지급정지를 요청해야 합니다. 투자리딩방·로맨스스캠 같은 신종 사기도 의심계좌 거래를 멈추는 대응이 2026년 6월 30일부터 강화됐습니다.

  • 돈을 보낸 경우: 경찰청 112 신고 + 금융회사 지급정지 요청
  • 악성 앱이 의심되는 경우: 금융회사에 본인계좌 일괄 지급정지를 요청하고 KISA 118에 상담
  • 피해금 환급: 지급정지 후 금융회사에 피해금 환급을 신청
  • 신종 스캠: 투자리딩방·로맨스스캠 의심계좌도 금융회사의 강화된 확인을 거쳐 거래정지 가능
  • 주의: 거래정지와 피해금 전액 환급은 같은 의미가 아닙니다.

DO THIS FIRST

보이스피싱 피해 직후 해야 할 일

  1. 112에 바로 신고: 피해 계좌와 송금 시각, 금액을 알립니다.
  2. 금융회사에 지급정지 요청: 돈이 출금된 금융회사 또는 입금된 금융회사 콜센터로 요청할 수 있습니다.
  3. 피해금 환급 신청: 지급정지 뒤 해당 금융회사의 안내에 따라 신청합니다.
  4. 악성 앱·문자 확인: 의심 앱이 설치됐거나 개인정보 유출이 걱정되면 KISA 118과 금융회사에 상담합니다.

핵심 연락처

112 피해 신고 · 1332 금융감독원 상담 · 118 스미싱·악성 앱 상담

WHAT CHANGED

투자리딩방·로맨스스캠 계좌 대응은 무엇이 달라졌나

기존 지급정지 제도로 바로 다루기 어려웠던 투자리딩방, 로맨스스캠, 노쇼사기 등도 의심계좌의 거래를 신속히 멈출 수 있도록 대응이 강화됐습니다. 금융회사에서 자금 출처와 거래 목적을 추가로 확인하고, 확인이 끝나기 전 금융거래를 중단하는 방식입니다.

금융위원회 발표에 따르면 2026년 6월 30일 시행 후 8월 21일까지 신종 스캠 신고 관련 임시조치는 6,914건이었고, 이 가운데 5,018건이 강화된 고객확인 대상으로 분류돼 거래정지 처리됐습니다.

신고했다고 모든 계좌가 자동으로 정지되거나 피해금이 전액 돌아오는 것은 아닙니다. 금융회사의 의심거래 확인과 피해구제 절차가 각각 필요합니다.

NEW PROTECTION

새로 강화된 차단과 피해자 지원

01

가짜 사이트 접속자 긴급 알림

신종 스캠에 쓰인 가짜 사이트 접속 정보를 토대로 피해 우려자에게 긴급 피해 방지 알림을 보내고, 화면이 같은 예비 복제 사이트까지 찾아 차단하는 대응이 시행되고 있습니다.

02

악성 앱 설치 차단

범죄 목적 악성 앱을 앱 마켓에서 삭제하고, 삼성전자와 협업해 휴대전화 단말기 설치 단계에서도 차단하는 방식이 강화됐습니다.

03

피해자 원스톱 지원

2026년 6월부터 KB금융그룹·신용회복위원회 협업으로 채무조정, 심리상담, 법률상담을 연결하는 맞춤형 지원이 시행 중입니다. 이용 대상과 접수 방법은 신용회복위원회 또는 참여기관의 최신 안내를 확인해야 합니다.

04

음성스팸 간편 신고

정부는 음성스팸을 휴대전화에서 쉽게 신고할 수 있도록 삼성전자와 협의했으며, 2027년 출시되는 신형 단말기부터 적용할 계획이라고 밝혔습니다.

NUMBERS

피해가 줄었다는데 안심해도 될까

2025년 10월부터 2026년 7월까지 보이스피싱 발생은 2만900건에서 1만2,554건으로 39.9% 감소했고, 피해액은 1조1,137억원에서 6,324억원으로 43.2% 줄었습니다. 다만 투자리딩방과 로맨스스캠처럼 수법이 계속 바뀌고 있어 감소 통계가 개인의 피해 위험이 사라졌다는 뜻은 아닙니다.

QUICK Q&A

보이스피싱 피해 신고 자주 묻는 질문

Q. 112와 은행 중 어디에 먼저 연락하나요?

A. 어느 한쪽을 기다리지 말고 즉시 112에 신고하면서 금융회사에도 지급정지를 요청해야 합니다. 시간이 지나 돈이 다른 계좌로 옮겨질수록 회수가 어려워질 수 있습니다.

Q. 투자리딩방 사기도 피해금 환급이 보장되나요?

A. 아닙니다. 의심계좌 거래정지 대응은 강화됐지만 피해금 환급 여부는 거래 경로, 계좌 잔액과 적용 절차에 따라 달라집니다.

Q. 수사기관이나 금융회사가 앱 설치를 요구하면 따라야 하나요?

A. 의심 전화를 끊고 대표번호를 직접 확인해 다시 연락하세요. 출처를 알 수 없는 앱이나 문자 링크는 설치·접속하지 않는 것이 원칙입니다.

출처 및 기준일

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이 글은 정부 공식자료를 바탕으로 한 일반 정보입니다. 실제 지급정지와 환급 가능 여부는 경찰 및 해당 금융회사의 안내에 따라 달라질 수 있습니다.